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De quoi parle-t-on ?
Pourquoi est-ce important ?
➡️ Objectif de performance : en se donnant une mission, la startup s’est fixé des objectifs à moyen terme. Suivre la bonne réalisation de sa mission permet de mesurer l’efficacité (performance) de ses actions passées par rapport aux objectifs fixés.
Quel accomplissements ont déjà été réalisés ? Quel chemin reste-t-il à parcourir pour atteindre les objectifs fixés ? Où devons-nous nous améliorer ? Les moyens mis en œuvre sont-ils efficaces ?
➡️ Objectif de conseil / aide à la décision en vue d’une amélioration continue : suivre la bonne réalisation de la mission permet d’aider à faire progresser la startup et imaginer ses orientations futures.
Sommes-nous toujours sur la “bonne voie” ? Faut-il réadapter la stratégie en cours pour poursuivre la mission ? Les actions mises en œuvre sont-elles les bonnes ? D’autres options sont-elles envisageables pour réaliser la mission ?
➡️ Objectif de contrôle : assurer la bonne mise en pratique de la mission et collecter des éléments de preuve tangibles qui permettront de démontrer les impacts positifs accomplis et favoriseront une communication transparente et appuyée en interne et en externe auprès de tous.
3 actions à mettre en place dès maintenant
1️⃣ Mettre en place des process de suivi de mission
- Mettre en place un “tableau de bord de mission” qui rassemble les indicateurs clés de suivi de la mission et qui fera référence dans l’entreprise.
- Appliquer la méthode des OKRs à la mission en associant des “Key results” à chaque objectifs de celle-ci. Ces KPI peuvent être quantitatifs (mesure de la satisfaction, mesure d’impact environnemental - Bilan carbon, % de participants…) ou qualitatifs (interviews, labélisation…).
Cette action permet d’identifier les pistes d’amélioration et de pouvoir communiquer sur les premiers succès.
2️⃣ Mettre en place un comité de mission
Le suivi est un élément central du modèle de Société à Mission, qui dans ce cas est assuré par un comité de mission ou par un référent pour les structures de moins de 50 salariés.
Ce comité apporte un éclairage différent de celui du board :
- Sur l’efficacité des actions menées au regard des engagements formulés
- Sur les choix stratégiques opérés et les nouvelles voies possibles
Ainsi, si la startup a besoin d’un board d’advisors pour la guider dans ses itérations à la recherche du Product Market Fit et du Business Model, il en va de même pour la mission d’entreprise ; la startup a besoin d’un “board” (le comité de mission) pour la guider dans son suivi de mission.
3️⃣ Prendre des mesures si nécessaire pour améliorer les résultats
Cela peut impliquer des changements dans la stratégie ou dans la mise en place de nouveaux processus pour atteindre les objectifs fixés.
📚 Pour aller plus loin
📖 Comment animer un comité de mission ? (Communauté des Entreprises à Mission)
📖 L’évaluation de la société à mission, gage de crédibilité (Communauté des Entreprises à Mission)
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